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10月18日 拓展有感。 以前总是对一些诱导性的激励不置可否,拓展活动带来的感受,再次证明这种想法是不对的。思想需要持续不断的被教育,或者说是被强制强化,才会按统一的想法行事,才能形成团队力。拓展中的口号,问号,便是最简单的应用。而拓展中的所有活动,也是以团队为单位来设计,一切以配合为基础。让我想起wow...现在网络游戏都如此,可见一斑。 为什么我以前瞧不起这种做法,主要是以自己主观角度来思考。我极端厌恶被蒙蔽-心理暗示,精神控制,思想强制等就更不用说了。处在被动方的位置,我认为是没有问题的。再以孔老头的话,己所不欲,勿施于人,自然不愿使用这种方法了。 写完那本【影响力】的书评后,很不情愿的发现自己很蠢。为何不好好的利用这些工具去达到自己的目的,而总是警惕的害怕被蒙蔽?拓展的东西,便是很好的教育。从公司文化,VI,口号,积极案例,会议,内部宣传,等等一整套的东西,都是以这个为核心的。【一九八四】给我的启迪,也是如此。且不论出发点的好坏——这个也没法论——要形成集体力量,必须统一思想。要统一思想,必须用一整套的手段,长时间的教育。可能极端了一点,很无奈的用一个词,便是洗脑。 上次在一个哲学坛子里看到这样一句:读书(哲学)是为了去蔽,去蔽的结果是再一次的蒙蔽。相当的辨证唯物。我便犯了过犹不及的毛病,为去蔽而走了死胡同。值得警惕。 9月7日 北周书文帝纪魏大统十一年三月令 前日读国史大纲,见一段北魏孝文帝拓拔宏的皇令,很喜欢,贴出来。这个欲化野蛮求文明的皇帝,虽然没有成功,但一番心思,值得赞叹。
“北周书文帝纪魏大统十一年三月令:古之帝王所以建诸侯、立百官,非欲富贵其身而尊荣之,盖以天下至广,非一人所能独治,是以博访贤才,助己为治。若知其贤,则以礼命之。其人闻命之日,则惨然曰:“凡受人之事,任人之劳,何舍己而从人?”又自勉曰:“天生俊士,所以利时。彼人主欲与我共为治,安可苟辞?”于是降心受命。其居官也,不惶恤其私而忧其家,故妻子或有饥寒之弊而不顾。于是人主赐以俸禄、尊以轩冕而不以为惠,贤臣受之亦不以为德。为君者诚能以此道授官,为臣者诚能以此情受位,则天下之大,可不言而治。后世衰微,以官职为私恩,爵禄为荣惠。君之命官,亲则授之,受而任之。臣之受位,可以尊身而润屋者,则迂道而求之。至公之道没,而奸诈之萌生。天下不治,正为此矣。使天官不妄加,王爵不虚受,则淳素之风庶几可返。” 9月6日 zz一个。8月31日 客户细化[2] 夫未算而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。多算者胜,少算不胜,而况于无算乎!吾以此观之,胜负见
矣。
科特勒同志如此推崇咱孙老前辈,很有前途。抄下来。这是一种思维行事的方式,谋而后动,动则有得也。 又琢磨了一下,书上的条目,可以抄下来用,改一改便可。 ------------------------- 一个公司应该在客户关系中投入多少呢?怎样使投入成本不超过收益?我们主要区分在客户关系建立中,五种不同的水平。 1。基本型营销:销售员只是简单的出售产品。 2。反应型营销:销售员出售产品,并鼓励顾客,如有什么问题,建议或不满意就打电话给公司。 3。可靠性营销:销售员在售后不久就打电话给顾客,以了解产品是否与顾客所期望的相吻合。销售员还从顾客那里征集各种有关 改进产品的建议及任何不足之处。这些信息有助于企业不断改进产品。
4。主动性营销:销售员经常与顾客电话联系,讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议。 5。合伙型营销:公司与顾客一直相处在一起,以找到影响顾客的花钱方式或者帮助顾客更好的行动的途径。通用电气公司要求公 司工程师常驻购买大设备的客户公司以帮助他们的生产。
------------------------- 分成五种。两个极端。一端顾客是数量多利润低,归于基本型;一端数量少利润高,合伙型。 我们不必分这么细。4种便可。 1,没事不主动联系。有事也不主动联系。 2,很长时间(一般一个季度),想起来了,回访一下。有大事还是联系一下。 3,每月必须一次以上沟通。 4,时间不固定,没事找事也要主动联系。 有几个前提。首先信息要尽量真实,具体,一个不准确的信息,可能为我们带来很大的损失或浪费。有些要经过长期观察, 有些要实地考察判断。二要避免销售员个人感情因素,与有些臭味相投的客户处久了难免会照顾,时间分配得更多,不一定合理。
三要结合消费表看,但不能完全依赖消费表。数据库营销的弊端,就是信息不能百分百真实,这个细化工作,也是一样。
考虑代理有几个因素,先是意向——本行业门槛低,有心作为的人哪怕是一个,也能搞点事出来。再是实力,毕竟一个人再 拼命,人家十几号人也干死你。这两个凑合了,就值得去拉。还有领导背景公司定位等等,具体的可以具体分析。分类的时候,要
多层次。按地区,产品,类型,分别列。有的放矢,上面造的“矢”多且杂,“的”也要与时俱进。
具体要什么特征,符合什么条件,分到哪些种类去?目前来说,是个由粗到细的过程。是的,过程。过程咩意思?就是结果 未知,只能走着瞧。可以肯定的说,现在这么粗放,是不行的。细化太过,也是不行的。孔子的中庸之道为何这么NB,就是它笼统
得很无耻,什么都包了——分客户也跑不掉,所以要适度。科特勒同志写水平营销的时候,也想到了这个问题,就是市场细分到不
能再细的时候,就得想别的辙。 我们这片海,还是太红了。 8月18日 鹰要重生。 今天在tcl论坛里读了李东生的【鹰的重生】。tcl现在面临着改革的阵痛,重症需猛药,这药开头够猛,讨论誓师都来了,后续的动作,很期待。李东生的话没什么必要转了,把重生的典故抄一下。
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鹰是世界上寿命最长的鸟类,它一生的年龄可达70岁。 要活那么长的寿命,它在40岁时必须做出困难却重要的决定。这时,它的喙变得又长又弯,几乎碰到胸脯;它的爪子开始老化,无法有效地捕捉猎物;它的羽毛长得又浓又厚,翅膀变得十分沉重,使得飞翔十分吃力。 此时的鹰只有两种选择:要么等死,要么经过一个十分痛苦的更新过程——150天漫长的蜕变。它必须很努力地飞到山顶,在悬崖上筑巢,并停留在那里,不得飞翔。 鹰首先用它的喙击打岩石,直到其完全脱落,然后静静地等待新的喙长出来。鹰会用新长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉,鲜血一滴滴洒落。当新的趾甲长出来后,鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。5个月以后,新的羽毛长出来了,鹰重新开始飞翔,重新再度过30年的岁月!
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读了这么多理论看了这么多案例,实际中操作却完全不是一回事。人的问题,才是最重要的问题。改革一直是我很关注的议题,一般情况它代表着为了整体利益的提升,而对原有利益的重新分配。重新分配,必然有人要损失,阻力由此而来。大一点说,商君吴起,改革都改得很好了,还是把命丢了;张居正王莽,人在还行,人一死马上恢复原状。小一点说,企业改个革,就意味着裁员下岗,人心动荡。
变得越多,阻力越大。
轰轰烈烈,尸横遍野。这是很有意思的事。不过我更崇尚:善战者无赫赫之功。至今仍在工作本扉页上。如果一直在你的掌控下发展的单位,临了要背水一战的改革,就算成功了,也只是对你以前的错误赎罪而已。 8月16日 客户细化[1] 科特勒新编的新千年亚洲版营销管理,与之前的第10版有何不同?4月份买的,现在才开始看。
读得比上次更细,在顾客价值章,找到一些有用的东西,很简单的方法,之前就是没想明白。我估摸科特勒在重审80/20法则的时候,也发现了问题,客户的细化,是如此重要——长尾理论今日始现江湖,是不是迟钝了一点?
我们要学会的,首先是了解,然后舍弃,而后才能专注。客户细化是如此,蓝海战略是如此,选择你所爱的事物,亦是如此。
策略很容易便出炉。但现在似乎没有很好的机会创造出立杆见影的价值。做好体系,等待吧。 8月15日 可惜了。销售与市场 上周日一时想不开,买了两本。自从《销售与市场》变双本旬刊后,再没有买过。我非常讨厌这种急功近利的行为。现在依然如此,一本书有三分之一是广告,有些文章很没内涵,不知道哪里弄来的。不过还有两篇有些启发,不算白买了。有一篇还是俞船长的,毕竟替代品稀缺啊。
最让人受不了的是关于营销策划机构的广告。国内商家对营销的理解,以前当垃圾,现在当神仙。广告中的营销策划人塑造得象tm古代方士一样,造型独特而神秘,业绩惊天地泣鬼神,国内500强的成功都有他的指点,能撒豆成兵呼风唤雨,傻气直冲云霄。
真把营销当艺术了?灵感一来就能医死人,活白骨了?什么时候能理智一点。kao。
新产品推广策略[2] 所谓天时地利人和。新品在什么时候推,是问题首发。有许多要参考的因素,例如老产品将到衰退期了,大环境政策即将改变了,竞争对手的行动要开始了,销售旺季要到了,等等,可能都是影响产品推入市场的关键。市场如战场,一着不慎,满盘皆输。伊利在蒙牛超女红遍大陆的时候,乘隙抢占商超终端大卖优酸乳,时机可谓拿捏精准;盛大这时候卖它的盒子,和微软当年搞电视上网犯的错误一样,心大财雄,地利人和,奈何时不当也。
时机掌控,全局者也。市场历来变幻莫测,决策永远伴随风险。当为者不计,不当为者有三:一,不要等老产品卖不动了,再去推新品。如同不能等老销售员疲软了,再招新人一样的道理。青黄不接,事倍功半。二,不可一鼓作气,而后衰竭。产品要在市场站稳脚跟,必须经过一段时间的市场磨合和认可,销售部门的学习固化,才能真正走向成熟。初期热火朝天,热度一过便无人问津,屡见不鲜了。花费了全公司初期调研产品开发市场推广销售培训人员推销等等所有的工作的一个产品,只卖了几个月,利润几何?无疑,经营失败也。(此处抛开了短期以牺牲客户关系和市场名誉,追逐高额利润的产品,此类商业行为不能乎?不屑也)三,产品搭配要合理。慢热的产品不要在旺季推,快热的 产品可以在淡季搞——但是难度大,要谨慎。主要是市场投入与销售产出比的最大化——长期,短期,视销售目标而定了
新品A精心策划,上市不到一月,新品B又强势推出,促销大浪下,A从此湮没无声...这种自乱阵脚的行为,为保证本文质量,笔者不将其列于‘不当为者‘。 还有价格问题。4P其一,名堂多了。可以另立题目,详细讨论。这里只借四个字:高开低走。市面价高,一为初期产品价值定位,二为保证分销伙伴利润,三为以后再推新品留下降价空间。成交价低,低是指可以降而不是非要降,在合理的渠道价格体系下,才有可能最大化实现市场占有——成交价必然是有梯度了。这点在笔记本市场很明显,为保证价格体系,老产品会适时退出市场,而不会大幅降价清仓;为了协助新品推广以及利润目标,渠道价差控制得非常严谨。值得学习。 营销活动从来都是公司的集体行为。从产品部诞生,市场部推广,销售部热卖,就目前大多数企业组织结构而言,一般是至上而下,由下返上一个循环的过程。产品和市场部按部就班,如果出问题倒省事了——暂且不论。销售部结构复杂,必须重视。营销总监—区域经理—团队经理—销售员——经销商。一个环节出问题,产品就到不了终端。层次越高,影响覆盖面就越广。就我个人认为,如果销售员不能理解和认同这个产品,他卖得好也是暂时的。同样,管理者不理解这个产品,也无法实行上传下授的职能,执行走样,那必然也是败战一场。我们不可能象P&G,市场强势到可以忽略销售部,因此沟通的重要性,不言而喻。沟通从产品诞生前就应该开始,到产品退出舞台,也不一定结束。在
沟通到位的前提下,为避免销售部门执行走样,要解决的是态度问题(能力问题不是一两招解决的)有两个具体的方法,强调一下。一是先建立样板市场,然后由推广小组,在其它区域复制粘贴。有了样板,销售这个要强的职业,不会再有推脱的借口;有了初期经验,可以少走很多弯路。二是组织新人卖新品。然后新老交融,同化。对新品有抵触情绪不好控制的往往是老销售。与其让老的影响新的,不如先隔离,做出成绩了,让新的同化老的。
遥想秦池当年标王日,飞扬跋扈为谁雄。虽然白酒不是什么新事物,但是秦池是一个新品牌,在消费者的视角中,本质是一样
的。几亿元轰轰烈烈的广告与促销浪潮下,市场效果确参差不齐——供应链跟不上,质量不过关,经销商闹腾,内部管理混乱,最
终导致崩盘。此为新品推广案例,实有借鉴意义。内外兼修,乃王道也。
在这些个活动中,销售部门应当承担什么职能?这个是值得探讨的问题。作为接触市场的一线,首先想到的是对终端各类信息 的初步过滤与反馈,这个...至今没有发现一套行之有效的方法,总得有个市场调查部门的插在中间(有这个部门也是很不错了。
) 销售部门要承担这个工作,似乎很难做好。而根据客户的需求和自己的理解(如果懂技术更好),也可以提出中肯的建议。我
认为新品开发过程中,销售部门是要全程参与的,这似乎也很难实现。总是东拼西凑各个部门的人,搞个开发小组,(能搞个组也
是非常难得了)来达到协调的目的。上下欲同者胜,上下欲同,何其不易也。 场子越拉越大。到此为止了。 8月11日 本来应该写点什么 感觉状态很好。还喝了点雪花。应该可以续一点什么。可惜同事在看在线电视剧——还是还珠格格..没什么情绪了。那就摘抄吧。
今天与朋友聊过后,有所共鸣。吃饭时我努力的在回想看过的一段话,记忆残缺不齐。所幸书在手边,我把它写下来:
【我认为,作为营销人,首要之义是要真正的认识自我,认清自己能做什么,不能做什么。只有这样,才能真正的有所为有所不为,也才能真正的知道如何在为企业作贡献的同时成长自己,在发展企业的同时成就自己。一个人往往对不能做什么、不能做好什么认识不清。学习如何控制自我的潜质是认识自我的核心。认识自我的外在表现就是要在为自己的存在价值而奋斗的过程中与环境融合。这种外在表现即:平静得面对自己不能改变的事实,勇敢的改变自己能改变的事实,智慧的辨别自己不能改变的事实和能改变的事实。】
记得还看过类似的话,大致是:神阿,请赐予我勇气,去接受那些不能改变的事实;请赐予我力量,去改变那些可以改变的事实;请赐予我智慧,来分辨两者的区别。
营销人会信神?可能是我记错了...请作者见谅。
共勉之。
8月7日 要论一论市场培育上周五与一网络公司老总谈到这些事。他比较倾向于做市场第二人——有人把荒拓完了,马上跟进的那种。虽然慢一点,但是稳妥。虽然不能完全赞同他的观点,但这个问题是要再仔细想想的。总是观望的人,必然也不能成事。
对于上下游,市场培育工作,该怎么体会?在我们这个行业,又该如何把握?这个论题要细。 8月2日 新产品推广策略 闲来无事,整理一下遗留的思绪。
很久之前在【销售与市场】上看到一篇文章,题目不记得了,内容是讲新品推广的。作者是快消行业的高手,因此新品推广的思路,基本是按该行业来的。我记得案例没讲什么,主要是策略分析。较为全面和到位。我便抄到笔记本上了。当时似乎公司没有推什么新品,因此搁置了一些时候,没有仔细回顾。
很明显,最近的新品开始不断推出,感受自然升温。公司新产品各有不同,推广方式却大同小异。目前视野不够全面,不能客观评价;但管中窥豹,可见一斑。可以看到,经验是不足的。而且有些错误较低级,让人不能理解。
本人受传统4P理念影响较深,框架仍在此上。新观念很多,当然不能排斥。不过要论营销思维,4P是核心,错不了。
新品推广的思路应该是怎样?
首先我们要认识目的。一切营销活动,皆有目的。新品推广自在其中。一般来说推出一个新产品,从市场方面来说,不外乎这几个目的:
1. 扩充原有产品线,满足原有客户群中不同层次不同方面的需求。此例太多,不必赘述。
2. 打入之前没有立足的市场。这种情况又分三类,一是原市场定位改变,譬如华硕出华擎,五粮液出五粮醇;二是跨原市场往周边延伸,譬如海尔做手机,tcl卖电脑。三则是跨行业操作,当年巨人盖大楼,算一个吧。三类分得不能很清楚,因为公司的整体运作,不单看一个产品而论。第三种层次太高,我想我们是没什么必要讨论了;前两种操作又有许多有意思的细处,有机会可以详析之,今次不作研究。
3. 打击竞品。这是花式较多的一类。因为主要目的是打击对手,利润和销量这些神圣要命的数字,反而排在后面,所以方法肯定有不同。可以在单一产品上不计利润的杀价;可以在某一地区,某个时间段,针对某些人群,大力促销,打击竞品,遏制对手的计划。等等。这个,百事和可口可乐玩了上百年了。我们行业也有,就是格调低了点。
还有些看似合理的产品,其实出于一些无聊短视的目的:譬如对手有了,我们也搞一个;听说这个产品不错,上一个试试;大家都在做这个产品了,我们不能落于人后! 等等不一而足。不值一提了。
( 应该有少许遗漏。回头再审视)从新网的产品线中,不难看到范例。产品没有对错,错的是方法,时间,人。简单目的二字,应该是经过周密调查,综合考虑,多方讨论的结果,包含无数心血。需知营销第一步,便是市场调查——谋定而后动。虽然国内市场较生猛,营销活动多有冲动之举,但我相信,理性才是商场的王道。
目的明确之后,再讲方法。在此之前,需重新定义一下,何谓新品。原有定义无人不知,值得多理解一条的是:只要消费者看起来象新的,它就是新产品。TCL卖手机便是最好的例子,虽然它的成功很短暂。关注需求是当今的主题,不必拘泥。
新品上市前后,推广的方式有很多种。案例天天可见,不罗嗦。不能全盘铺开,列几点谈谈。
累了,待续。 7月31日 转个donew上的blog。作者谈的这个路子很有意思。从现象上来看,是对的。我也倾向于这个观点,虽然我不希望是这样。
互联网的博弈论拥有和传统行业不大一样的特别前提:
1,互联网公司总会首先提供免费的服务来吸引用户,从而寄希望于将来在获得用户后来赚回自己提供服务而付出的成本; 2,总是不断有这样的互联网公司在诞生。 是的,总是不断的有这样的公司在诞生。 这个很重要。
长尾理论,正是关注80%中小代理的思路。尤其是当20%不能再为我创造价值的时候。互联网的80%,应该比传统行业来得更有意义。 7月28日 课题 总要花一些时间,去应付那些无意义的事情和半吊子的政令。就是这样。
下半年给自己寻思的课题,有两个,一是二级市场开发,二是中小代理经营。
这两个课题,是在实战中总结经验的过程。认识到这些问题很久了,却没有人深入的解决它。为什么会这样?我们总是在一些无意义的事情上浪费时间。真正要人做的,总是被高高挂起。
想起快钱在广州建渠道的举措,他们是零基渠道,更需要在战斗中学习。这样的工作很累。充满挑战,更有创造性。虽然市场极其难测——很可能没有游到岸便淹死了。
不过有时候想,半路淹死的赢海威,是不是算失败了?那些为赢海威拼过命的,算不算失败了?
对于现实来说,结果比过程重要。 对于自我价值来说,过程就比结果重要了。
二级市场开发的思路,已经明确下来。所谓的营销政策,销售思路,都是精力分配的问题,也就是老总讲过的投入产出比。所以首先要知道的,是这个地区值不值得投入。
这个问题比较难判断。我寻思了几个参照点,一是经济活跃程度,二是互联网应用程度,三是网络公司的经营状况。具体到的细节,有如下一些:
1,GDP ; 2,当地门户网站水平 ; 3,电脑城规模及经营情况; 4,特色经济;5,代理商经营情况——办公室地理位置+环境,销售额,sales人数,竞争情况,广告投入 ; 6,网络普及程度。
等等。有待添加。还需要不同地方,更多的抽样数据。
完了列个表,分配权数,然后整理出公式,以后便可以按图索骥了。这是第一步。这一步没有做精确,不要开始第二步。
接下来思考的,权数要到多少,才可以尝试投入? 投入多少最合适?这也要做过以后才知道。我向来保守,不喜做市场开拓者,无奈入了这个对岸迷雾蒙蒙的行业。只为这创造性的光荣劳动,搏一搏。
第二步可以和中小代理经营的一些思路结合起来。今日到此为止。下日再述。 7月27日 本地渠道,路在何方前日与代理聚餐,谈及现在运营艰苦。一曰终端竞争无序,二曰上游挤压痛苦不堪。几位皆当地业界有份量人士,其心声代表大多数本地民营网络公司的想法。未知前路在何方,数年辛苦叹迷茫。 低价恶性竞争非一日之寒,且较之其它行业更为激烈,主要原因有三:门槛低;资金,技术,人员,皆低。利润高。做网站的利润之高,比贩毒有过之无不及。市场及消费者皆不成熟。法律法规极不健全,消费者认知度低下这几个原因导致低成本小规模竞争者大量进入,而且是长期的,不断的涌入。专职,兼职,兼职冒充专职者皆有之。这个趋向年轻化的行业,冲劲有余而沉稳不足,创业者往往心思浮躁目光短浅,为生存挣扎,为赢取客户不惜大幅降低利润,终致市场混乱,价格穿底;无利润之业务,也使其服务低劣,终成恶性循环,生存更为艰难。其造成的行业性后果,对于小规模运营者其实影响甚微,本小人少,他们可以轻松撤退而受苦受难的是那些有所规模的正规队伍,他们得承受利润微薄的艰苦,承受无知客户对信任的责难,承受等待与蜕变的煎熬。 网建这个产品,同质化而无新意。就大环境而言,国内七十多万个网站数目,相对企业总数,实为九牛一毛,市场不可谓不大;而这个没有差异化的产品不能带动网络公司发展,是肯定的,竞争便是差异化。但它能稳定且持续增长,也是毫不怀疑的。产品方面,还有创新的空间吗?等待被发掘。 对于求发展的公司,尤其是在互联网这个朝阳行业,在一路堵塞的情况下,其它能选择的路可谓非常之宽广。就我们业务范围,只探讨围绕网站,以网站为基础的产品,和以这些产品孜孜求生的公司。 很明显,这几年被人走得最多的路,就是搜索类产品. 搜索当道的今日,上下游关系从没有像如今这般密切。互联网的渠道策略和传统行业也大同小异,人做的事,永远有根源。相比之下,只是在慢慢走向成熟而已。以前市场相对低迷,一般是松散结构的单一渠道。sohu的站点,sina的黄页,莫不如是;前几年大搞地区总代,也就是地区性独家分销,以3721为首,百度后者居上,通用网址也学得很快,后来大多数上游产品,都选择了独家分销这条路。 在市场发展初期,对厂家来说独家分销是合适的。强势的制造商更易控制市场,而且经销商除了卖产品之外,还要担任其培育市场,培养上游品牌的职能。当然经销商可以借这个机会,壮大自己的队伍,树立自己在当地市场的地位。不知道制造商们选择渠道方式时是不是都有周全的考虑,或是跟风而上?反正少数是成功了,大部分不上不下这么吊着—失败了。 我看到的市场,独家分销的势头慢慢在减弱,很多公司已经开始了实施选择性分销策略。这种渠道方式的好处是显而易见的,是两种极端的中庸之道。搜索类产品(也可以说该行业的产品)的好处在于可以减少很多渠道流的执行,比如实物流,存储流,持有流等等,同样亦可忽视传统行业的很多操作成本,控制更为简易,从这方面说,渠道扩充比一般行业来得容易。运作前提是市场相对成熟,经销商搭配要合适,以达到厂家的理想——高利润高覆盖高掌控。但首要问题,是选好经销商,处理好渠道冲突。 渠道无完美之道,视公司政策目的,产品周期,市场情况等等因素而定。永远是一个动态平衡的过程。互联网产品走过的渠道之路,今日始有苗头而已。当营销被充分发挥硝烟四起的时候,行业才会日臻成熟。 在厂商与终端之间被挤压的网络公司,并未意识到问题所在。首先,博弈是商场永恒的主题,强压弱,快吃慢,自古皆如此;选择一个产品,便是一次博弈的开始,下游的定位一定要清晰。 1,上游为何要选择你? 2,这个产品能为你带来什么?是销售利器,是丰厚的利润,是持续的客源,还是 产品线的延长扩充? 3,为这个产品,你需要投入多少?是特有资源,还是通用资源? 4,如果撤掉这个产品,会对你有什么影响? 5,如果厂家撤掉你这个经销商,对他有什么影响? 面对强势品牌,被挤压是一定而且心甘情愿的。P&G一样在挤压各大超市,五粮液一样在挤压酒店,像百度一样在挤压着一些小号的网络公司。google现在并没有动作,他在存储,酝酿。待其一鸣惊人之际,渠道政策必然也是强势挤压下游,而下游同胞们必然趋之若鹜,痛并快乐着的甘受压迫。 而3721这曾经强大如今走向衰退的产品,却仍然貌似强大的作威作福。但有一个度,拿捏不稳,经销商便不堪其恶,义无反顾的把它砍了(此例不胜枚举),所以它真正能威胁的,只是一些求发展不得其门的三线的公司,和当地已经赚得盆满钵满,脑满肠肥不思进取的总代。 还有一些弱势品牌就不同,是在被经销商们挤压,只是网络公司的老板们没什么感觉而已。人总是关注到自己的痛苦,而视已得到的快乐为正常。他们回绝的产品,比线上的至少多10倍。 这个行业有所不同的是,上游对终端的控制,比一般的行业要来得容易,尤其是对产品线单一的下游网络公司。当经销商卖命的给厂家卖产品的时候,签下来的客户数据毫无悬念的存在厂家的硬盘里;而且在推广初期,经销商为了更快的打开市场,大多借用的厂商的知名度跟客户联系,到临了的时候,客户只认厂家,不知经销商。这种情况如果出现在成熟行业,经销商对这个产品,除了赚差价,做盘子,随时准备改嫁之外,没有别的玩法;而在这个刚刚起动的市场,经销商的作用比产商更重要:当地市场的把握,资源的合理配置,产品线的搭配,终端的覆盖,使产商对当地经销商的依赖相当高,因为他的自建成本太高(我总认为百度自建渠道是错误的)因此,最最关键的,是经销商销售能力,终端覆盖面,以及服务水准。最终极的目的,便是品牌。 但行业特性也决定了经销商可替代性高。厂家联姻经销商的时候,可以好得蜜里调油;一旦出现危机,后备队伍马上跟上,二奶转正前妻下堂。行业特性决定了门槛,只要有较强的合作意向,一般的销售能力,充足的资金,就可以当一个称职的经销商,热火朝天的继续干。可能,这才是他们痛苦的根源。 随着一些网络公司的崛起,网络公司-经销商,跟传统行业一样,店大欺客,客大欺店。博弈便会有交手往来。世界上最大的公司沃尔玛,不正是个不折不扣的经销商么?中国首富黄光裕,不是经销商么?这条路的方向,其实并不难觅。ce,铭万,互易,以及正迅猛发展的移动时代,都已经跨过了一定的阶段,能够直面上游的强势。而他们共有的特点,亦是经销商共有的特点:强大的销售能力,超广的覆盖面,成熟的扩张方式。当然,管理方面各有独到之处。销售能力并不困难,很多公司都有这个能力;到一定阶段的时候,扩张才是最关键的环节—量变才能造成质变—窝在一个地方的公司,占有率再高市场再大也终归有限。 扩张带来的管理,人才,陌生市场开发,资金等等问题,才是制约做大的瓶颈。似乎我在重复一些重复了很多年的废话,但事实如此,千百年来,真理被人无数次的重诉,一样被人无数次的遗忘。在成熟的市场,本地公司已经在受外来虎狼的压迫。从销售力,公司规模,资金雄厚,以及上游支持上来说,本地公司往往处于下风,被动挨打。长久如此,死路一条。 可能对于大部分网络公司来说,规规矩矩做经销商可能才是正确的道路,当然,他有资金实力准备做厂商了,我们也没有必要讨论它了。本文的论题,是本土的网络公司如何发展。上文提到的几个关键点,核心只有一个,做大。其实据理论分析,还可以做精—即在细分市场独占螯头。但就我们局限的产品分析,细分市场实在是不智之举,因为从某种极端来讲,现在追求的,是客户数量。量变才能造成质变。如何做大?也许没有正确答案。每个公司的特色,只有他们自己知道。 这是我们能看到的,最光明的前途。我相信,未来是属于终端的,而终端,是属于经销商的。
调整了一下主题改成了简洁的红色。与我司的VI系统一致。也许有一天,有一些人,看到这个红色,会想起我们。成长的足迹,奋斗的青春。
放弃了donews 。 职业方面的文章,准备都写这里了。希望msn不要让我失望。 |
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